Términos y usos de contratación
1. CONDICIONES GENERALES
Como usuario declaras ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularte por las presentes Condiciones Generales de Compra al contratar con Unikare Bioscience, S.L. Además, aceptas de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización de la tienda online tiene lugar bajo tu única y exclusiva responsabilidad.
Registrarte en sibarirepublic.com es gratuito. Como cliente tendrás acceso a tus datos personales mediante una contraseña y podrás cambiar los datos en cualquier momento. No estás obligado a registrarte y puedes darte de baja cuando quieras. La información que recibimos cuando se hace un registro es completamente confidencial y únicamente Unikare Bioscience S.L. tendrá acceso a dichos datos.
Estas condiciones generales de compra regulan expresamente las relaciones entre Unikare Bioscience, S.L. y los usuarios y clientes que contraten los productos ofrecidos a través de la tienda online accesible desde la dirección www.sibarirepublic.com.
2. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de tus derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por cualquiera de los siguientes medios:
Via telefónica: 640 713345 en horario de 8.00 a 13.00
Via correo eléctrónico: info@sibarirepublic.com
3. FORMALIZACION DE LA COMPRA
3.1 PEDIDOS
La compra consiste en elegir los productos, añadirlos al carrito y tramitar el pedido
Desde el menú Tienda puedes acceder a todos nuestros productos con sus respectivos precios (IVA incluido). Pinchando en cada uno de ellos encontrarás una amplia descripción de los mismos así como consejos de utilización y conservación.
La formalización del pedido se inicia pulsando “Finalizar compra”
3.1.1. Datos personales
- Si ya estás registrado/a, escribe tu nombre de usuario y contraseña.
- Si no estás registrado/a, te damos la opción de hacerlo (y tus datos quedarán guardados para próximas compras). Si lo prefieres, puedes comprar como invitado/a, pero en tu próxima compra tendrás que volver a introducir tus datos.
3.1.2 Precios.
Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Unikare se reserva el derecho a modificar los precios.
Los precios indicarán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.
En España se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) a excepción de Canarias, Ceuta y Melilla (en estos territorios la compra se deberá realizar por correo electrónico a info@sibarirepublic.com y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente).
En el resto de países dependerá de la zona, el IVA y los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación correrán a cargo del cliente, si correspondiera aplicarlos.
3.1.3 Métodos de pago
Elige la opción que más te convenga:
- Paypal – Te llevará a su sistema para que realices el pago identificándote con tus datos de Paypal
- Tarjeta de crédito – Te llevará a nuestra pasarela de pago de comercio electrónico con el servidor seguro certificado de la plataforma Redsys.
3.1.4 Revisar pedido
Este es el último paso. Si decides formalizar el pedido, por favor, marca la opción «He leído y acepto los términos de uso y la política de privacidad» y pulsa «Realizar pedido». En este momento recibirás un correo confirmando la recepción de tu pedido en Sibari Republic.
3.1.5 Desestimiento o cancelación de un pedido.
Los pedidos una vez confirmados no se pueden cancelar. Si quieres ampliarlo, puedes hacer un nuevo pedido sin gastos adicionales
3.1.6 Política de Devolución
- Garantía
El Certificado de Garantía que emite Unikare Bioscience, garantiza la calidad del producto y su eficiencia. La garantía de uso de cada producto figura en el envase bajo las indicaciones de Sanidad.
La garantía de los productos una vez enviados es de 15 días.
Sólo se aceptarán devoluciones debidas al mal estado del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo en los términos legalmente establecidos.
2.Devoluciones
En el caso de que el producto adquirido se encuentre en mal estado o esté defectuoso, siempre y cuando no sea por deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulaciones indebidas, Unikare realizará el cambio por otro de iguales características sin coste alguno.
En este caso, deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente indicando la referencia del pedido y el motivo de la devolución. Unikare se encargará de la recogida del producto que deberá llegar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez que valoremos el estado en que se encuentra y comprobemos que no ha sido manipulado ni presenta signos de rotura externa, le remitiremos otro de las mismas características.
Unikare Bioscience no admite devoluciones de ninguno de los productos que comercializa cuyo motivo sea diferente al indicado anteriormente.
En el caso de que el embalaje llegue defectuoso (roto o con muestras de golpes) a tu casa, directamente no lo aceptes, devuélvelo a la compañía de transporte y mándanos un mail a la siguiente dirección: sibari@sibarirepublic.com indicándonos la referencia de pedido y de envío. De esta forma se agilizará el proceso y se enviará un nuevo producto de forma inmediata.
3.2 ENVIO
– Intentamos que los pedidos estén preparados tan pronto como los recibimos sin exceder en ningún caso los 2 días hábiles. Estos tiempos pueden variar durante campañas específicas y en fechas de gran consumo como Navidad. En ningún caso la demora en la entrega implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Una vez entregado al transporte, recibirás un correo de la agencia con un enlace a las diversas alternativas de entrega pudiendo seleccionar la opción que más te convenga.
El plazo de entrega máximo desde la realización del pedido es de 4 días laborables para península y Baleares. Resto de países: 6 días.
El envío es gratuito salvo para los países señalados anteriormente así como en España para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
– Hacemos envíos a los siguientes países con un coste adicional de 7 euros:
Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Paises Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido y Republica Checa.
Para el resto de países no incluidos en esta lista, por favor contacten con nuestro departamento de atención al cliente: info@sibarirepublic.com
