Preguntas frecuentes
La clave de un buen cuidado consiste en saber cuál es la mejor rutina según las necesidades y cuál es tu tipo de piel. Si bien es cierto que la piel va cambiando con el tiempo y los factores externos también afectan, es importante poder identificar cuál es el tipo de piel en cada momento.
Si quieres una rutina personalizada y adaptada a tu tipo de piel, ¡contacta con nosotrxs!
Todos los productos de Sibari Republic han sido formulados sin perfume, ni alcohol para garantizar el cuidado más delicado para la piel.
Si, ambas líneas son aptas para mujeres embarazadas. Los dos únicos productos que no recomendamos su uso durante el proceso de gestación y lactancia es el tónico efecto peeling ya que la piel en el proceso de embarazo tiende a sensibilizarse por tanto, no se recomienda hacer peelings. De igual manera el uso del contorno de ojos ya que lleva complejo de cafeína y es no recomendado durante este proceso.
Todos los productos de Sibari Republic es no comedogénica es decir, está formulada para evitar el exceso de sebo y no obstruir los poros sino que, regulará tu piel y no creará granitos ni comedones.
Cada mujer es única y decide tratar sus signos de edad cuando siente que es necesario. Invertimos tiempo en escoger los mejores ingredientes y en el proceso de formulación para ofrecerte los cuidados correctos para cuidar la salud de tu piel.
Cuando notes que tu piel pierde firmeza, resplandor, elasticidad, aparecen arrugas o pierde hidratación Sibari Republic tiene el producto está pensada para ti.
Los primeros signos visibles del envejecimiento comienzan a partir de los 30-35 años, como las arrugas del entrecejo y las patas de gallo, aunque por ejemplo las ojeras pueden aparecer antes, a partir de los 20, sobre todo por hipotrofia de la grasa. No obstante, no hay que olvidar que la genética, el sol, el tabaco, una mala alimentación o el estrés son factores extrínsecos que influyen y que pueden acelerar el envejecimiento de la piel, ya que contribuyen a la formación de radicales libres.
Ambas línea de productos de Sibari Republic tienen los ingredientes necesarios para combatir los signos del envejecimiento de la piel.
Hacemos la comunicación de las inauguraciones de las tiendas efímeras de Sibari republic por nuestra newsletter.
Para recibir los comunicados de las nuevas aperturas suscribete en nuestra newsletter, además podrás beneficiarte de un 20% de descuento de bienvenida.
Para consultar las tiendas efímeras abiertas actualmente ve al apartado de puntos de venta.
Para realizar devoluciones cuando se ha cerrado la tienda efímera podrán realizarse solo en caso de reacción alergica o producto en mal estado. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para el proceso de devolución al 747 43 54 57 o a info@sibarirepublic.com.
Las tiendas efímeras de Sibari Republic suelen durar 2 semanas abiertas.
El formato de tiendas efímeras surgió como una oportunidad de poder estar en contacto con los clientes y que pudieran probar los productos y texturas de primera mano.
Debido a esto, el descuento que tenemos en las tiendas de Sibari Republic son exclusivos y no coinciden con los descuentos que ofrecemos en web.
Si, podrás encontrar todos los productos de Sibari Republic en nuestras tiendas efímeras. Tanto la línea Origin y la línea Collagen.
No es posible reservar producto. Pero no te preocupes, llevamos productos suficientes hasta el cierre de la tienda.
En Sibari Republic, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y garantizar la satisfacción de nuestros clientes con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones, tanto para las compras realizadas en nuestra tienda on line, como en nuestras tiendas físicas temporales.
Desistimiento: Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Para poder devolver cualquiera de nuestros productos, el producto debe estar en su estado original, con el precinto exterior de la caja sin romper, el producto sin abrir ni alterar, y debe estar en condiciones adecuadas de embalaje.
Alergias: En Sibari Republic nos preocupamos por el cuidado de la piel y nuestros productos son testados en pieles sensibles y bajo supervisión dermatológica. Sin embargo, entendemos que cada persona es diferente. Si experimentas una reacción alérgica después de usar uno de nuestros productos, reembolsaremos el 100% del producto, siempre y cuando se presenten imágenes o evidencias que demuestren la reacción adversa. Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para informarnos sobre la reacción alérgica.
Cambio o Devolución de producto dañado o defectuoso: Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el cambio o la devolución. Si es posible, te solicitaremos que nos proporciones imágenes o evidencias que demuestren el daño o defecto del producto para agilizar el proceso de cambio o devolución.
El procedimiento para cambios y devoluciones de productos comprados en línea es el siguiente:
1) Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 747 43 54 57 o enviando un mensaje con el asunto “DEVOLUCIÓN/CAMBIO” a info@sibarirepublic.com. Proporciona todos los datos del pedido procesado e indica la razón del cambio o devolución.
2) Nuestro personal de atención al cliente te guiará en el proceso de devolución y te informará sobre cómo proceder. A continuación, detallamos los pasos a seguir:
a) En caso de solicitar cambio de producto debes envolver el producto o meter en una caja (sin necesidad de escribir la dirección del destinatario), el repartidor pasa por el domicilio y recoge el producto, en caso de ser un cambio de producto se hace entrega del nuevo producto.
b) En el caso de solicitar devolución de dinero el procedimiento de recogida del producto es el mismo que se explica en el punto anterior. El importe de la compra será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra dentro de los 5 a 7 días laborales. Los gastos de envío relacionados con la devolución serán asumidos por Sibari Republic.
Si has realizado la compra en una de nuestras tiendas físicas temporales, aplican las siguientes razones:
Cambios y Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días para solicitar un cambio o devolución. Debes presentar el recibo de compra (sin el recibo no se podrán realizar cambios ni devoluciones). Si la tienda ha cerrado antes de que transcurran los 30 días, podrás realizar el cambio o devolución siguiendo el mismo procedimiento que para las compras en línea.
Para poder devolver cualquiera de nuestros productos, el producto debe estar en su estado original, con el precinto exterior de la caja sin romper, el producto sin abrir ni alterar, y debe estar en condiciones adecuadas de embalaje.
El procedimiento para cambios y devoluciones de productos comprados en tienda física es el siguiente:
1) Acércate a la tienda con el recibo de compra y nuestro personal de atención al cliente te brindará asistencia para el cambio o la devolución (sin el recibo no se podrán realizar cambios ni devoluciones).
2.) En el caso de querer solicitar un cambio o devolución de producto y la tienda se encuentre cerrada, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 747 43 54 57 o enviando un mensaje con el asunto “DEVOLUCIÓN/CAMBIO” a info@sibarirepublic.com. y foto del recibo de compra. Nuestro personal de atención al cliente registrará la solicitud e indicará los pasos a seguir:
a) Envolver el producto o meter en una caja (sin necesidad de escribir la dirección del destinatario), el repartidor pasa por el domicilio y recoge el producto.
b) El importe de la compra será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra dentro de los 5 a 7 días laborales. Los gastos de envío relacionados con la devolución serán asumidos por Sibari Republic.
3) En caso de haber realizado la compra en nuestra tienda online www.sibarirepublic.com y quiere realizar un cambio o devolución de la tienda aplica el siguiente proceso:
a) La dependienta solicitará los datos del pedido procesado e indica la razón del cambio o devolución en la hoja de solicitud de cambios o devoluciones.
b) Se le entregará justificante de la hoja de solicitud como justificante. El importe de la compra será reembolsado a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra dentro de los 5 a 7 días laborales.
Intentamos que los pedidos estén preparados tan pronto como los recibimos sin exceder en ningún caso los 2 días hábiles. Estos tiempos pueden variar durante campañas específicas y en fechas de gran consumo como Black friday y Navidad. Durante el mes de agosto, la entrega de los pedidos puede sufrir alguna pequeña variación en el tiempo de entrega. En ningún caso la demora en la entrega implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.
Una vez entregado al transporte, recibirás un correo de la agencia con un enlace a las diversas alternativas de entrega pudiendo seleccionar la opción que más te convenga.
El plazo de entrega máximo desde la realización del pedido es de 4 días laborables para península y Baleares. Resto de países: 6 días.
Actualmente no realizamos envíos a las islas. De todas formas, es posible que lo implentamos en un periodo de tiempo breve, por lo que si quieres que te informemos puedes escribirnos a info@sibarirepublic.com para que guardemos tus datos y te avisemos en cuanto lo implantemos.
Lamentablemente, en este momento no realizamos envíos al extranjero. Sin embargo, si estás interesado en nuestros productos, por favor contáctanos a través de info@sibarirepublic.com.
Si quieres que tu pedido llegue a otro lugar que no sea tu domicilio, añade a la página de «checkout» la dirección a la que quieres que te entreguen el pedido e indica en el apartado «notas del pedido (opcional)» si tienes que indicar alguna nota especial para el repartidor.
Si quieres notificar una hora específica para la recogida del pedido puedes indicarlo en el apartado «notas del pedido (opcional)». Este apartado está localizado en la página de «checkout» de Sibari Republic.
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PayPal es un servicio de pago en línea que permite que una empresa o usuario que disponga de una dirección de correo electrónico realice y reciba pagos en línea de manera práctica, segura y poco costosa. Para pagar tu pedido con Paypal, sigue las siguientes etapas:
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Bizum es un servicio de pago en línea que permite pagar solo con tu número de teléfono, lo que evitará el uso de los datos de tu tarjeta o de tu cuenta. Para pagar tu pedido con Bizum, sigue las siguientes etapas:
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- En ese momento, la compra quedará realizada y podrás volver a la yienda online de Sibari Republic para revisar los detalles de la misma.
Las únicas tarjetas de pago aceptadas en nuestro sitio Internet son las tarjetas Visa y MasterCard emitidas en uno de los países en los que realizamos envíos: Francia, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Suiza, Reino Unido, Alemania, Austria, Italia, España, Portugal, Polonia, Grecia, Ucrania e Irlanda.
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- Comprobar que tus direcciones de entrega y facturación estén completas y sean correctas,
- Seleccionar bien tu tipo de tarjeta: Visa o MasterCard,
- Comprobar que todos tus datos bancarios sean correctos,
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En última instancia, comprueba con tu banco tus posibilidades de pago.
Te recordamos que siempre tienes la posibilidad de pagar tu pedido utilizando el servicio Paypal, cualquiera que sea el país de emisión de tu tarjeta o con Bizum.
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